Οι παραγγελίες μας αποστέλλονται με προτινώμενη την SPEEDEX Α.Ε. ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΕΣ.

Η εταιρία μας συνεργάζεται αποκλειστικά με την SPEEDEX Α.Ε. ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΕΣ. Αποστολή με άλλο courier γίνεται κατόπιν συνεννόησης και μόνο εφόσον δοθεί εντολή παραλαβής από τον παραλήπτη στο courier της επιλογής του με δική του χρέωση. Σε αυτή την περίπτωση η εταιρία μας δε φέρει καμία ευθύνη για την πορεία της αποστολής. Επίσης, δεν ισχύει η υπηρεσία της αντικαταβολής και η πληρωμή γίνεται με κατάθεση, έμβασμα, μέσω PAYPAL ή μέσω της Vivapayments.

Παραλαβές γίνονται από το φυσικό μας κατάστημα στο Αιγάλεω, Μιλτιάδου 45 (150μ. από τον σταθμό του μετρό Αγία Μαρίνα). Το ωράριο του καταστήματος είναι Δευτέρα, Τετάρτη, Σάββατο : 10:00-14:00, Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή: 10:00-14:00 και 16:30-20:00 και διαθέτει δυο θέσεις στάθμευσης (δωρεάν). Σε αυτήν την περίπτωση δεν επιβαρύνεσθε με έξοδα αποστολής.

Προς το παρόν το κατάστημά μας εξυπηρετεί μόνο την Ελλάδα.

Η βασική χρέωση των μεταφορικών μέχρι 3 κιλά (μεικτό βάρος) είναι 2.50€ (+ΦΠΑ 24%) για την Αττική και 3.50€ (+ΦΠΑ 24%) για την υπόλοιπη Ελλάδα.

Οταν δίνετε την παραγγελία σας το κόστος υπολογίζεται αυτόματα και βάσει:

1. του συνολικού μεικτού βάρους (ή του ογκομετρικού)
2. της τοποθεσίας του ΤΚ που έχετε δώσει (εντος ορίων πόλης, απομακρυσμένη ή δυσπρόσιτη)
3. του τρόπου πληρωμής (αντικαταβολή, έμβασμα κλπ)

Σε περίπτωση που κατά την αρχική αποστολή του δέματος ο παραλήπτης δεν το παραλάβει απο την συνεργαζόμενη ταχυμεταφορική με υπαιτιότητά του σε διάστημα 10 ημερών κι επιστραφεί πίσω, τότε ο αγοραστής (παραλήπτης) μπορεί να ζητήσει την επαναποστολή του . Σ ‘αυτή την περίπτωση ο αγοραστής χρεώνεται και την επανάληψη αποστολής ενώ η πληρωμή της παραγγελίας θα πρέπει να έχει προηγηθεί με κατάθεση στον τραπεζικό μας λογαριασμό.

Σε περίπτωση που ο ΤΚ που θα εισαγετε κατα την παραγγελία εμφανίσει πάγιο κόστος , σημαίνει πως θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για το ακριβές κόστος μεταφορικών πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας

Για παραγγελίες από 60 ευρώ και άνω τα έξοδα αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ και αφορά
– παραγγελίες εντός Ελλάδας
– περιοχές που δεν θεωρούνται απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες όπως αυτές ορίζονται από την εταιρεία ταχυμεταφορών SPEEDEX A.E. (http://www.speedex.gr/postap.asp)
– παραγγελίες που εξοφλούνται με πληρωμή μέσω τράπεζας ή μέσω πιστωτικής κάρτας.
Από την παραπάνω προσφορά εξαιρούνται παραγγελίες οι οποίες περιέχουν γυάλες, λικέρ & κρασί, δώρα καθώς και προϊόντα με μεγάλο βάρος-όγκο.

H διαδικασία για να πραγματοποιήσετε μια ηλεκτρονική παραγγελία είναι η εξής:

Επιλέγετε το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε. Διαλέγετε την συσκευασία και τον τύπο ή χρώμα που επιθυμείτε κατα περίπτωση και ακολούθως την ποσότητα. Πατάτε προσθήκη στο καλάθι. Συνεχίζετε τις αγορές σας κατα τον ίδιο τρόπο. Μόλις ολοκληρώσετε τις αγορές σας επιλέγετε το εικονίδιο-καλάθι, πάνω δεξιά της οθόνης σας. Έπειτα συμπληρώνετε τα στοιχεία αποστολής και επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής.

Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας πρέπει να επιλέξετε ότι αποδέχεστε τους όρους επιλέγοντας το κουτάκι στο «Παρακαλώ αποδεχτείτε τους όρους της υπηρεσίας πριν από το επόμενο βήμα.» και τέλος να επιλέξετε το πεδίο «Ολοκλήρωση Παραγγελίας».

Αφού έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την παραγγελίας σας θα λάβετε επιβεβαιωτικό email με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα προϊόντα που περιλαμβάνει. Ακολούθως θα ενημερωθείτε για την διαθεσιμότητα των προϊόντων της παραγγελίας σας ωστε να προχωρήσετε σε πληρωμή (εφ’οσον έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής έμβασμα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, Paypal, vivapayments), διαφορετικά θα ενημερωθείτε για την ημερομηνια αποστολής της παραγγελίας σας (εφ’όσον έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή). Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας κάποιων από των προϊόντων που παραγγείλατε ή σε περίπτωση που απαιτείται προκαταβολή, θα σας σταλεί ανάλογο e-mail ενημέρωσης.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας και τηλεφωνικά στους εξής αριθμούς:

210 53 14 017 και  694 65 37 396

Δευτέρα, Τετάρτη, Σάββατο : 10:00-14:00

Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή: 10:00-14:00 και 16:30-20:00

Στόχος μας είναι να εξυπηρετούμε άμεσα όλες τις παραγγελίες με την προϋπόθεση οτι ο τρόπος πληρωμής είναι η ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ και εφόσον είναι διαθέσιμα όλα τα προϊόντα της παραγγελίας. Σε κάθε περίπτωση του τρόπου πληρωμής, ο πελάτης θα ενημερώνεται τηλεφωνικώς ή/και μέσω αποστολής e-mail για την παραγγελία του και την εξέλιξή της.

Εάν η παραγγελία σας έχει πραγματοποιηθεί Σαββατοκύριακο ή αργία, τότε θα επεξεργασθεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Επισημαίνουμε οτι η παράδοση της παραγγελίας σας από την ταχυμεταφορική πραγματοποιείται εντός 2 με 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας από τον χώρο μας. Αν βρίσκεστε σε απομακρυνσμένη ή δυσπρόσιτη περιοχή, ο χρόνος παράδοσης θα είναι μεγαλύτερος. Σημειώστε ότι τα Σαββατοκύριακα και οι επίσημες εορτές ή αργίες δεν υπολογίζονται ως εργάσιμες ημέρες καθώς επίσης και ότι υπάρχει περίπτωση καθυστέρησης της παραγγελίας σας σε περίπτωση απεργιών ή άσχημων καιρικών συνθηκών.

Για να είναι επιτυχής η ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα πρέπει να πατήσετε το πεδίο «Ολοκλήρωση παραγγελίας» και να λάβετε το επιβεβαιωτικό e-mail με τα στοιχεία σας και τον αριθμό παραγγελίας. Εάν δε λάβετε e-mail σημαίνει ότι δεν την έχετε ολοκληρώσει σωστά.

Την ημέρα που πραγματοποιείται η αποστολή της παραγγελία σας, λαμβάνετε email το οποίο σας ενημερώνει για τον αριθμό φορτωτικής με τον οποίο μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας μέσω του site της μεταφορικής εταιρείας με την οποία απεστάλη η παραγγελία σας.

Ακύρωση της παραγγελίας γίνεται δεκτή εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή της και μας αποστείλετε ένα e-mail στο koufetoshop@gmail.com  με θέμα «ακύρωση παραγγελίας» συμπληρώνοντας τον κωδικό της.

Σε περίπτωση που τα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε συμπληρώσει (τηλέφωνο, email) είναι λανθασμένα και δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, η παραγγελία ακυρώνεται.

Επίσης εαν έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής κατάθεση ή ενδοτραπεζική συναλλαγή σε τραπεζικό λογαριασμό ή πληρωμή μέσω PAYPAL ή Vivapayments, και η εξόφληση δεν πραγματοποιηθεί εντός του χρονικού διαστήματος που θα σας οριστεί, τότε η παραγγελία σας ακυρώνεται αυτόματα.

Δεν υπάρχει ελάχιστο ποσό για να πραγματοποιήσετε κάποια παραγγελία.

Για την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας δεν είναι απαραίτητη η εγγραφή στο site μας. Μπορείτε να προχωρήσετε σε οποιαδήποτε αγορά ως απλός επισκέπτης. Εάν κάνετε εγγραφή θα μπορείτε επιπλέον να παρακολουθείτε το ιστορικό των παραγγελιών σας, και να λαμβάνετε ειδοποιήσεις σχετικά με τα νέα του koufetoshop και τα newsletters.

Οι τρόποι πληρωμής είναι οι εξής:

α. Με κατάθεση ή ενδοτραπεζική συναλλαγή σε τραπεζικό μας λογαριασμό.

β. Με αντικαταβολή. Το επιπλέον κόστος αντικαταβολής ανέρχεται στο ποσό των 2.50€ (+ΦΠΑ 24%).

γ. Μέσω PAYPAL. Δεν χρειάζεται να έχετε λογαριασμό στο PAYPAL για να προχωρήσετε στην πληρωμή. Το PAYPAL σας δίνει τη δυνατότητα να πληρώσετε με οποιαδήποτε πιστωτική κάρτα διαθέτετε.

δ. Με την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα Visa ή Mastercard μέσω της Vivapayments.

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να ανατρέξετε στο σχετικό link.

Εφόσον έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής κατάθεση ή ενδοτραπεζική συναλλαγή σε τραπεζικό λογαριασμό ή πληρωμή μέσω PAYPAL ή Vivapayments, η εξόφληση πρέπει να γίνει εντός 3-5 εργάσιμων ημέρων, διαφορετικά η παραγγελία σας ακυρώνεται αυτόματα.

Μπορείτε να επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή και να πληρώσετε στο courier Speedex κατά την παραλαβή. Το επιπλέον κόστος που επιβαρύνεται ο αγοραστής είναι €2,50 (+ΦΠΑ 24%). Αποστολή με άλλο courier γίνεται κατόπιν συνεννόησης και μόνο εφόσον δοθεί εντολή παραλαβής από τον παραλήπτη στο courier της επιλογής του με δική του χρέωση. Σε αυτή την περίπτωση η εταιρία μας δε φέρει καμία ευθύνη για την πορεία της αποστολής. Επίσης, δεν ισχύει η υπηρεσία της αντικαταβολής και η πληρωμή γίνεται με κατάθεση, έμβασμα, μέσω PAYPAL ή μέσω της Vivapayments.

Οι τιμές που αναφέρονται στο site είναι τελικές και συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α. και είναι ίδιες με αυτές που ισχύουν για αγορές από το κατάστημα. Ωστόσο, υπάρχει πιθανότητα ειδική τιμή να ισχύει μόνο για αγορά μεσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Σ’αυτή την περίπτωση θα αναφέρεται ευδιάκριτα «Η τιμή ισχύει για αγορά μέσω του eshop».

Οι προσφορές ισχύουν για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα το οποίο αναγράφεται κάθε φορά στην προσφορά. Εαν κάποιο προϊόν εξαντληθεί ενώ είναι σε προσφορά, ενημερώνεστε κι εφόσον το επιθυμείτε σας αποστέλλετε μόλις είναι πάλι διαθέσιμο στην τιμή της προσφοράς.

Δεν διαθέτουμε τιμές χονδρικής μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Επικοινωνήστε μαζί μας στα τηλέφωνα 210 53 14 017 και 694 65 37 396 ή στο e-mail koufetoshop@gmail.com για περισσότερες πληροφορίες.

O ΦΠΑ συμπεριλαμβάνεται στην τιμή όλων των προϊόντων που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας. Το ίδιο ισχύει και για τα μεταφορικά της courier.

Επιστροφές στα είδη τροφίμων δεν γίνονται δεκτές για λόγους ασφάλειας – υγιεινής και αφορούν τα είδη των κατηγοριών/υποκατηγοριών: Κουφέτα & Βότσαλα, Γλυκίσματα, Ποτά-Χυμοί, Δώρα, Διακοσμητικά τούρτας/cupcake. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας εγγυάται ότι τηρεί τους ισχύοντες κανόνες και νομοθεσίες περί ασφάλειας και υγιεινής τροφίμων και ως εκ τουτου όλα τα είδη τροφίμων αποστέλλονται από την έδρα μας σε άριστη κατάσταση.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται για ελαττώματα που προέκυψαν από κακή χρήση του προϊόντος μετά την απομάκρυνσή τους από τον χώρο μας  (π.χ. έκθεση των προϊόντων σε υψηλές θερμοκρασίες κλπ) ή από χρήση/αποθήκευση διαφορετική από την προβλεπόμενη του κατασκευαστή ή από τυχαία γεγονότα όπως πτώση αντικειμένων κλπ.

Επιστροφές μπορούν να γίνουν έπειτα από τηλεφωνική συνεννόηση εντός 14 ημερών  με τον πελάτη για τους εξής λόγους

α. Επιστροφές Προϊόντων λόγω λανθασμένης παράδοσης

β. Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων

γ. Επιστροφές προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA)

δ. Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων – Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον πελάτη

ε. Εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όσον αφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) την προμήθεια αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελεγχθούν και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης

β) την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής ή σαφώς εξατομικευμένων

γ) την προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.

Ανατρέξτε στο σχετικό link για περισσότερες πληροφορίες.

Λυπούμαστε αλλά το κατάστημα μας δεν διαθέτει προς το παρόν έντυπο κατάλογο προϊόντων.

Κουφέτα & Βότσαλα

Οι οδηγίες αποθήκευσης καθώς και ο χρόνος κατανάλωσης αναγράφονται σε όλες τις συσκευασίες απο τον παρασκευαστή τους. Για τα περισσότερα είδη ισχύει η αποθήκευσή τους σε ξηρό, σκιερό και δροσερό χώρο, μακριά από υγρασία, δυσάρεστες οσμές και έντομα. Ειδικότερα σας επισημαίνουμε οτι για τα κουφέτα η ιδανική θερμοκρασία αποθήκευσης & μεταφοράς είναι μέχρι 22^οC (55% σχετική υγρασία) ενω έχουν ημερομηνία λήξης απο 12 εως 24 μήνες απο την ημερομηνία παραγωγής τους, εφόσον παραμείνουν σφραγισμένα στην αρχική τους συσκευασία και τηρηθούν οι οδηγίες αποθήκευσης.

Διατηρείστε τα κουφέτα σε κλιματιζόμενο δωμάτιο και όχι κοντά σε χώρους με έντονες οσμές (π.χ κουζίνα, WC) ή σε χώρους με υψηλή υγρασία (π.χ. υπόγεια αποθήκη).

Μην τοποθετείτε τα κουφέτα στο ψυγείο (υψηλή υγρασία).

Μην εκθέτετε τα κουφέτα στον ήλιο.

Μην μεταφέρετε/αποθηκεύετε τα κουφέτα σε χώρο με υψηλές θερμοκρασίες (π.χ. πορτ παγκάζ αυτοκινήτου). Η μεταφορά επι ξηρού φορτίου γίνεται με ευθύνη του αγοραστή.

Γλειφιτζούρια, Marshmallows, Καραμέλες ζελέ, Φρουί ζελέ, Μαντολάτα

Τα συγκεκριμένα είδη συντηρούνται σε ξηρό, σκιερό και δροσερό χώρο χωρίς δυσάρεστες οσμές, υγρασία και ένομα μέχρι την ημερομηνία λήξης που αναγράφεται από τον παραγωγό και εφόσον παραμείνουν σφραγισμένα στην αρχική τους συσκευασία.

Μπισκότα, Πουράκια, Γκοφρετάκια, Τουλούμπα, Καρύδα, Ροξάκι

Μπορείτε να τα τοποθετήσετε σε ένα μέρος (όχι ψυγείο) μέσα στο σπίτι σας που να μην είναι εκτεθειμένα σε ήλιο και σε υγρασία. Η διάρκεια ζωής για τα είδη αυτά είναι μικρή (μέχρι 3 μήνες από την ημερομηνία παραγωγής του) γι’αυτό και δεν υπάρχουν σε μεγάλο απόθεμα. Φτιάχνονται κατά παραγγελία για τον κάθε πελάτη ξεχωριστά και αποστέλλονται σε εσάς 1-2 ημέρες πριν την εκδήλωση σας φρεσκότατα.

Διακοσμητική τούρτας/cupcake

Τα συγκεκριμένα είδη συντηρούνται σε ξηρό, σκιερό και δροσερό χώρο μέχρι την ημερομηνία λήξης που αναγράφεται από τον παραγωγό και εφόσον παραμείνουν σφραγισμένα στην αρχική τους συσκευασία.

Διατηρούμε την αρχική συσκευασία του παραγωγού (π.χ. για κουφέτα σε χάρτινο κουτί 500g, 1kg κλπ) και  τοποθετούμε τα προϊόντα της παραγγγελίας σας σε δέμα (χαρτοκιβώτιο). Για μικρές συσκευασίες ή για πολύ εύθραυστα προϊοντα (π.χ. γυάλες, γλειφιτζούρια), το έμπειρο προσωπικό μας φροντίζει για την προστασία τους τοποθετώντας επιπλέον στρώματα από φυσαλίδες ή/και «γαριδάκια», φιλμ πολυαιθυλενίου κ.α. Αν κριθεί απαραίτητο, το δέμα τυλίγεται και εξωτερικά και στρώμα από φυσαλίδες για την μέγιστη προστασία του περιεχομένου του. Η εξωτερική εμφάνιση του δέματος είναι πάντα σε άριστη κατάσταση, με ενδείξεις ΕΥΘΡΑΥΣΤΟ και οδηγίες αποθήκευσης. Τα προϊόντα αναχωρούν πάντα σε άριστη κατάσταση απο το κατάστημά μας.

Διευκρίνση ως προς το βάρος/τεμάχια των προϊόντων: ως βάρος στο εκάστοτε προϊόν αναφέρεται το καθαρό κι οπως αυτό ορίζεται απο τον παραγωγό, ενώ το ίδιο ισχύει και για τα τεμάχια της κάθε συσκευασίας.